Avensis Servis — Teknik servis operasyonunuzu dijitalleştirin
Servis raporundan teklife, tekliften siparişe eksiksiz iş akışı; tüm marka pompa ve hidroforlar tek ekranda.
- Teknik Servis Yönetimi Servis
- Raporu Teklif ve Sipariş Stok
- Takibi WMS Entegrasyonu Mobil Uyumlu
Kağıtsız servis operasyonu
Her servis kaydı marka, model, seri numarası ve arıza geçmişiyle dijital olarak saklanır. Kayıt, servise gelişten teslime kadar adım adım durum akışıyla ilerler: Servise Geldi, İnceleniyor, Montaj Yapılıyor, Teslime Hazır, Teslim Edildi. Kim hangi işte, hangi cihaz hangi aşamada; liste ekranında tek bakışta görünür.
Standart servis raporu; tek tuşla PDF
Servis raporu formu sektörün alıştığı düzendedir: müşteri bilgileri, arızalı ürünün marka/model/seri bilgisi, müşteri şikayeti, tespit edilen arızalar ve yapılacak işler. Rapor tamamlandığında tek tuşla firmanızın logosunu taşıyan PDF'e dönüşür; müşteriye gönderilecek çıktı her zaman aynı standarttadır.
Kağıtsız servis operasyonu
Her servis kaydı marka, model, seri numarası ve arıza geçmişiyle dijital olarak saklanır. Kayıt, servise gelişten teslime kadar adım adım durum akışıyla ilerler: Servise Geldi, İnceleniyor, Montaj Yapılıyor, Teslime Hazır, Teslim Edildi. Kim hangi işte, hangi cihaz hangi aşamada; liste ekranında tek bakışta görünür.
Tek bakışta tüm iş durumu
Aktif servis sayısı, tamamlanan işler, müşteri portföyü ve en çok arıza yapan cihaz modelleri renkli grafiklerle özetlenir. Yaklaşan periyodik bakımlar ve şirket içi duyurular da aynı ekranda; sabah panele baktığınızda gün planınız hazırdır.
Günün planı her teknisyenin önünde
Servis planlaması ekranı günlük görev panosu gibi çalışır: saha kurulumu, periyodik bakım, devriye alma; her görev teknisyene atanır, adres ve ilgili servis kaydıyla birlikte listelenir. Teknisyen işi bitirdiğinde tek dokunuşla tamamlar; gün sonunda bekleyen, devam eden ve biten işler tek bakışta görünür.
Müşteri geçmişi her zaman elinizin altında
Kurumsal ve bireysel müşteriler ayrı ayrı kayıt altına alınır. Her müşterinin tüm servis geçmişi, açık teklifleri ve siparişleri tek profilde toplanır; telefon geldiğinde geçmişi aramakla vakit kaybetmezsiniz. Yıllık bakım zamanı gelen müşteriler sistem tarafından hatırlatılır.
"Cihazım ne durumda?" sorusu tarihe karışır
Her servis kaydı için müşteriye özel bir takip sayfası oluşturulur; müşteri kendi linkinden cihazının hangi aşamada olduğunu, teşhisi ve tahmini tamamlanma tarihini görür. Kargo takibi rahatlığını servise taşır: müşteri aramaz, çünkü bilgiye zaten sahiptir.
Profesyonel teklifler, anında müşteride
Bakım sözleşmesi, pompa satışı veya genel iş için teklif hazırlayın; kalemler ve KDV otomatik hesaplanır. Teklif PDF olarak müşteriye iletilir, durumu (taslak, gönderildi, onaylandı) sistemde izlenir. Onaylanan teklif tek adımda işe dönüşür.
Müşteriniz teklifi kendi sayfasından onaylar
Gönderilen her teklifin müşteriye özel bir görüntüleme sayfası vardır: müşteri teklifi PDF olarak indirir, onaylıyorsa kaşeli ve imzalı sayfayı aynı ekrandan yükler. Telefonda "onayladık, faksladık" muhabbeti biter; onay belgesi teklifin üzerine işlenmiş olarak sistemde durur.
Siparişte her aşama görünür
Müşteri talebiyle başlayan tedarik süreci adım adım ilerler: Talep Edildi, Sipariş Verildi, Temin Edildi, Kargoda, Teslime Hazır, Teslim Edildi. Kargo firması ve takip numarası kayda işlenir; hem ekibiniz hem müşteriniz sürecin neresinde olduğunu her an bilir.
Servis stoğu kontrol altında
Salmastra, rulman, kaplin, kontaktör; tüm yedek parçalar SKU, marka ve adet bilgisiyle kayıtlıdır. Excel'den toplu içe aktarma ile mevcut listeniz dakikalar içinde sisteme taşınır. Stok kritik seviyeye düştüğünde liste üzerinde anında fark edilir.
Parça talebi depoya kendiliğinden iletilir
Teknisyen servis kaydına ihtiyaç duyduğu parçaları ekler; talep onaylandığında Avensis WMS kullanan depolarda otomatik toplama görevi oluşur. Depo parçayı hazırlar, hazır olduğunda servis tarafına bildirim düşer. Telefon trafiği ve kağıt fişler tarihe karışır. Avensis WMS ile birlikte kullanıldığında servis ve depo tek akışta çalışır.
Doğru kişi, doğru ekrana erişir
Yönetici ve teknisyen rolleri ayrı yetkilerle gelir; her personelin erişebildiği sayfalar tek tek belirlenir. Teknisyen kendi işini görür, finansal ekranlar yönetimde kalır. Şirket ayarlarından logo, iletişim bilgileri ve belge numarası önekleri firmanıza göre düzenlenir; sistem birden fazla firmayı bağımsız verilerle barındırabilir.
Sahada da, atölyede de çalışır
Arayüz tamamen mobil uyumludur; teknisyen sahada telefonundan servis durumunu günceller, yönetici paneli cebinden takip eder. Ek uygulama kurulumu gerekmez, tarayıcı yeterlidir. Kurulum, veri aktarımı ve ekip eğitimi dahil geçiş birlikte planlanır; kullanmaya başlamak için bizimle iletişime geçin.
Avensis Servis — Teknik servis operasyonunuzu dijitalleştirin ile tanışmaya hazır mısınız?
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, size özel bir demo ve teklif hazırlayalım.
Teklif Alın